الشروط والاحكام عند الشراء من المتجر

البيانات

لا نتحمل أي تأخر أو خطأ في تسليم الهدية إذا كانت البيانات المدخلة غير صحيحة او غير كاملة، لذا جرى التنويه على ضرورة تأكدك من كتابة الاسم الصحيح ثلاثي وكتابة العنوان المدينة والحي ورقم جوال كامل صحيح وجوال اضافي إن لزم الأمر

في حال رغبت بتسليم الهدية لعنوان آخر تأكد من عنوان المستلم ومن رقم هاتفه، سيتم التواصل معكم في حال كانت المعلومات غير صحيحة إذا لم يتم تزويدنا بالمعلومات الصحيحة خلال 24 ساعة يتبع سياسة التوصيل  

 

الارجاع والاستبدال:

لا يتم استرجاع أو استبدال أي منتج  تم تجهيزه بالأسماء التي تخصكم ،كل المنتجات موضحه مقاساتها بالسانتيميتر في خانة التفاصيل أسفل كل منتج يجب عليكم التأكد منها قبل الطلب

يسعى فريق العمل لتلبية طلبكم كما طلبتم , ولكن فيما يتعلق بلون الورد قد يعمد منسق الورد إلى تغير لون الورد لدرجة أغمق أو أفتح  حسب المتوفر خصوصاً اللون  الوردي نظراً لتغير درجات اللون من الموزعين بين فترة والأخرى حسب الموسم ..

سياسة التعديل:

يعتمد الطلب بعد معالجته من الموقع وسيتم ارسال رسالة لكم عبر البريد الالكتروني تفيدكم بأن الطلب يتجهز لكم بعد ذلك لا يوجد مجال للتعديل اطلاقا ً

  ننفذ طلب العميل كما صممه من لغة أو أحرف أو أرقام أو أشكال وسياق نلتزم بتعديل الطلب إذا كان هناك خطأ من قبلنا مثلاً (الاسم:ساره سنعتمد ساره بدلاً من سارة بالتاء المربوطة ) وكذلك كتابة التاريخ 15/3/1437 ستعتمد بنفس الشكل ونفس السياق ونفس لغة الأرقام

في حال تم كتابة ملاحظات تتعارض مع اللغة والسياق المكتوبة فسيتم اعتماد المكتوب مثلاً( في خانة الاسم تكتب سارة وفي خانة الملاحظات تطلب سارة بالانجليزي ) سيتم اعتماد سارة بالعربي حفظاً للوقت والجهد  

لا نلتزم بتعديل أي طلب بعد تنفيذه أدخلت بياناته بشكل خاطئ اطلاقاً ،في حال رغب العميل بالتعديل فهناك رسوم قيمة 50 ريال و يتحمل طالب الهدية تكاليف الشحن،

ملاحظة  بعض الخامات تتحمل فك الخيوط والتعديل وبعضها لا يتحمل لذا يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء

0562204449 أو ارسال إيميل علىinfo@boongifts.com للنظر في شأن تعديل الخطأ

 

الدفع وتأكيد التحويل:

نسعد بخدمتكم  بعد اشعارنا بتحويل المبلغ ولا ينظر لأي طلب لم يتم تأكيد التحويل له عن طريق خدمة تأكيد التحويل أو اشعار خدمة العملاء وسيتم ارسال تأكيدا بالبريد الإلكتروني يخبرك باستلام

عبر البريد الإلكتروني الذي سجلته . ولن يترتب علينا أي التزام حتى يتم هذا التأكيد عن طريق البريد الإلكتروني



التوصيل


الاوقات :نسعى إلى توصيل هداياكم بالوقت المناسب لذا نعتذر عن توصيل الطلبات في الفترة الصباحية. ولانلتزم بساعات معينة و محدد في أوقات الذروة وأوقات المناسبات مثل رمضان والعيد ، يغلق المتجر في 25 رمضان ويفتح في 5 شوال نرجو منكم مراعاة الوقت المناسب لكم  

المكان :نعتذر عن توصيل الهدايا للمؤسسات النسائية التي تحتاج تصريح  مثل الجامعات قسم البنات لصعوبة الوصول إليها ا

المستلم غير موجود أو غير متواصل: سيتم التواصل مع المستلم قبل موعد التسليم المحدد ويطلب منه تحدد الوقت الذي يناسبه ، في حال لم يتم استلام الهدية من قبل المستلم سيعمل فريق التوصيل على اعادة الهدية إلى المتجر ويتحمل العميل تكلفة الشحن مرة اخرى.

فيما يتعلق بالورد سيتم الغاء الطلب ولا يعاد المبلغ  إذا رفضه المستلم  أو لم يتواصل معنا خلال 24 ساعة .      

التكلفة : يتم احتساب 35 ريال لكل 15 كيلو ويزيد المبلغ كلما زاد عدد الكيلوات

تنتهي مسؤلينا عن المنتج بعد تسليمه لشركة الشحن (شركة سمسا الاستلام يكون من الفرع ويمكنكم طلب توصيلها للمنزل بالطلب من الرقم الموحد للشركة وسيأخذ الأمر عدة أيام)

ويجب على العميل متابعة الطلب عن طريق رقم التتبع الذي سنرسله له لاحقا على الايميل المسجل 

 

المتابعة:

يكنكم متابعة حالة طلبكم عبر خانة تتبع طلبكم في أسفل الموقع وعليه يتعرف العميل على حلة طلبه ويتحمل كافة التدابير اللازمة على ذلك ..